مرکز راهنما
پاسخ سوالات رایج درباره سفارش، ارسال، گارانتی و محصولات
مرکز راهنمای آستروای پاسخ سوالات رایج درباره سفارش، ارسال، گارانتی و استفاده از محصولات را ارائه می‌دهد.
در بخش سوالات متداول، موضوعات را بر اساس دسته‌بندی جستجو کنید. اگر پاسخ خود را نیافتید، از فرم تماس استفاده کنید.
تیم پشتیبانی ما در کمتر از ۲۴ ساعت کاری به درخواست‌های شما پاسخ می‌دهد.
محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کنید، اطلاعات ارسال را وارد کرده و پرداخت را تکمیل کنید. پس از تأیید، ایمیل تأیید سفارش دریافت خواهید کرد.
تا قبل از ارسال مرسوله می‌توانید با تماس با پشتیبانی سفارش را لغو کنید. پس از ارسال، باید از سیاست مرجوعی استفاده کنید.
در هنگام ثبت سفارش، گزینه «نیاز به فاکتور رسمی» را انتخاب کنید و اطلاعات حقوقی را وارد نمایید. فاکتور پس از ارسال کالا صادر می‌شود.
تحویل معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری پس از تأیید پرداخت است. برای شهرهای دورافتاده ممکن است ۱ تا ۲ روز اضافی نیاز باشد.
برای سفارش‌های بالای ۵ میلیون تومان ارسال رایگان است. سایر سفارش‌ها بر اساس وزن و مقصد از ۵۰ تا ۱۵۰ هزار تومان محاسبه می‌شود.
بله، ارسال به تمام شهرها و روستاهای دارای نمایندگی پست انجام می‌شود.
تا ۷ روز پس از دریافت، در صورت سالم بودن بسته‌بندی و عدم استفاده، می‌توانید درخواست مرجوعی ثبت کنید.
از طریق فرم تماس یا تماس با پشتیبانی، شماره سفارش و دلیل مرجوعی را اعلام کنید. پس از تأیید، آدرس ارسال کالا اعلام می‌شود.
پس از دریافت و بررسی کالا، حداکثر ۷ روز کاری مبلغ به حساب شما بازگردانده می‌شود.
تمامی محصولات آستروای ۱۸ ماه گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی دارند.
آسیب ناشی از ضربه، نفوذ مایعات، استفاده نادرست، تعمیر توسط افراد غیرمجاز و فرسودگی طبیعی تحت پوشش نیست.
با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره سریال محصول، فاکتور خرید و شرح مشکل را ارسال کنید.
بله، تمامی محصولات مستقیماً از AstroAI وارد شده و با گارانتی اصالت عرضه می‌شوند.
فشار توصیه‌شده تایر را از برچسب درب خودرو بخوانید، پمپ را به والو وصل کرده و فشار را تنظیم کنید. پمپ پس از رسیدن به فشار هدف خودکار خاموش می‌شود.
بله، مدل‌های S8 Ultra برای موتورهای بنزینی تا ۱۰ لیتر و دیزل تا ۸ لیتر طراحی شده‌اند. مشخصات هر مدل را در صفحه محصول بررسی کنید.
راهنماهای فارسی و انگلیسی در بخش «راهنمای کاربری» یا صفحه هر محصول قابل دانلود است.
هنوز پاسخ خود را پیدا نکردید؟
با پشتیبانی تماس بگیرید